为保障西海岸校区2025年夏季开学迎新工作安全、有序、高效开展，西海岸校区运行管理部立足“准异地”校区实际，以高度的责任感和使命感，在服务保障“早、细、实”上下功夫，开展安全综合演练、服务质量提升、问题整改攻坚三项行动，全力打造安全、便捷、温馨的校园环境。
一、着眼于“早”，前置开展安全综合演练
1. 安全演练全覆盖。开学前，部门邀请黄岛区消防救援局专业团队面向西海岸校区大物业全体员工开展消防培训和安全演习，本次培训演习紧密结合校园实际，聚焦学生宿舍、食堂、教学楼、图书馆等重点人员密集场所，内容涵盖火灾预防、初起扑救、应急疏散及自救互救等多方面知识，此外，邀请滨海派出所进校开展反恐防暴演练，对校区师生员工进行急救常识技能培训，提升校区师生员工应急安全保障水平，确保险情发现早、响应快、处置妥。
2. 设施巡检去风险。为确保校园基础设施在开学季高负荷运转下的稳定、安全、可靠，部门提前谋划，组织专业技术力量对校区的水电管网、照明系统、空调设备、课桌椅、网络线路等基础保障设施开展开学前全覆盖安全排查与专项维护保养，消除运行风险，实现全时段、全负荷平稳运行。
3. 隐患清单立整改。部门同步对校园内各类消防设施、安全出口及消防通道开展拉网式排查，全面检查测试设备完好性和通道畅通性，建立隐患清单并立即落实整改，为校区师生营造安全、便捷的学习生活环境。
图1 防爆演习和消防演练
图2 安全培训和设施巡检
二、立足于“细”，全力提升迎新服务质量
1. 发放《校区生活服务指南》。部门编制《西海岸校区生活服务指南》，从综合管理服务大厅、学在西海岸、食在西海岸、住在西海岸、出行西海岸、健康西海岸、安全西海岸等方面为在校区报到的2025级研究生新生和搬迁至校区学习生活的本科生介绍校区的基本保障要素，提供校区高清地图，帮助学生尽快熟悉并融入新环境，开启校区新生活。
2. 优化校园出行服务。面对新学期校区学生人数增加800余名的实际情况，积极联系共享电动车公司增加车辆投放数量，方便师生校内及东西校区间通行。协调西海岸温馨巴士公司，落实盛海路地铁站至校区的接驳定制公交启动运行，并在2025级研究生报到期间将学生送至校区内部，提供便利的公共交通服务。
3. 组建行李运输服务队。在学校迎新志愿者、党员先锋岗的基础上，依托校区大物业，单独组建行李运输服务队，流动在学院报到处、宿舍楼入口等多个关键点位，发挥大物业电动三轮车、安保巡逻车的作用，为新生提供引导咨询、行李搬运等多项服务，营造团结协作、热情友善的校园文化氛围。
图3 西海岸校区生活服务指南
图4 行李运输服务队
三、落脚于“实”，扎实推进各类问题整改
1. 校区一号通24小时响应。校区一号通60890000全天24小时接收师生的各类报修、投诉、建议、咨询等信息，为确保师生的每一个问题能得到妥善解决，校区一号通工作人员在工单显示完成后会拨打回访电话，形成工单闭环。
2. 校区服务一体化。立足校区实际，将新入场的校区二期物业服务纳入校区综合服务平台统一管理，及时改版上线西海岸校区运行管理部新网站，设置校区综合服务平台简易入口，打造电话、网页、微信公众号、线下窗口立体式服务通道，实现校区报修、投诉、建议、咨询等服务一体化。
3. 及时整改各类问题。在校区早期设计为开放式校园、校区停车位总体不足的情况下，强化校园道路交通保障，制定迎新期间校园交通疏导方案，合理设置临时停车区、行车路线和交通标识，增派安保人员指挥调度，有效避免了车辆拥堵。开学前启用机动车道闸车辆识别系统，根据师生建议适时调整权限规则，兼顾安全性和便利性。针对前期因缺少维修配件等因素导致工单滞留的情况，开学前提前预备耗材配件，及时解决各类维修问题。根据师生反馈的部分实验室及教室空调不制冷及漏水问题，能源部门及时安排维修人员上门维修，确保实验室及教室工作的正常运行。
图5 西海岸校区新生报到交通示意图
图6 网页、微信公众号校园服务通道
图7 解决的师生提出的各类问题
